Téléphonie sur IP
L'expérience des centre d'appels
Etude réalisée par Genesys entre août et septembre 2005
Qui mieux qu'un centre d'appel peut évaluer le passage à la téléphonie sur IP ?
Genesys a effectué entre août et septembre 2005 une grande enquête mondiale portant sur 500 sociétés gérant des centres d'appel.
Résultats.
VoIP et Call Center
VoIP et Call Center
VoIP et Call Center
VoIP et Call Center
VoIP et Call Center
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Article original :
Déploiement de la VoIP dans des centres d'appelSource :
GuideInformatique.com
